Algemene Voorwaarden

1. Waar gaan deze voorwaarden over?

Deze voorwaarden gelden voor iedere consumentenverhuizing die wij voor u uitvoeren in Nederland en de EU. Ze beschrijven wat wij voor u doen, waar wij verantwoordelijk voor zijn en wat u kunt verwachten als er iets misgaat.

• Particuliere en zakelijke verhuizingen binnen Nederland en de EU.
• Demontage & montage, inpakservice, opslag, transport.
• Woningontruiming bieden wij apart aan; daarop gelden geen AVVV-voorwaarden.

2. Offerte & afspraak

• Elke offerte ontvangt u schriftelijk of digitaal en bevat het werk, de prijs (incl. BTW) en de geplande datum.
• Onze offertes zijn 30 dagen geldig.
• U gaat akkoord door de offerte digitaal of op papier te tekenen. Vanaf dat moment liggen de afspraken vast.
• Een gratis vooropname op locatie (of via videogesprek) hoort bij iedere precieze offerte.

3. Verzekering — uw spullen zijn gedekt

Tijdens elke verhuizing binnen Nederland is uw inboedel verzekerd tot € 100.000 tegen verlies en materiële schade. De verzekering is op basis van dagwaarde (PV05-voorwaarden). Hogere dekking kan op aanvraag.

• Diefstal is alleen verzekerd als wij toezicht hadden tijdens de verhuizing.
• Geld, sieraden, documenten en verzamelingen moet u vooraf apart en op waarde aan ons overhandigen.
• Planten, bederfelijke waar en levende dieren vallen buiten de verzekering.

4. Aansprakelijkheid — wanneer zijn wij verantwoordelijk?

• Wij zijn aansprakelijk voor schade die wij veroorzaken bij laden, transport of lossen — binnen de wettelijke grenzen van art. 8:1182 BW (€ 23.000 per inboedel als de verzekering niet greep heeft).
• Bestaande schade en slijtage (losse laden, doorhangende planken, haarscheurtjes) kunnen wij achteraf niet vergoeden.
• Helpt u (of een vriend/familielid) zelf mee, dan vallen de spullen die zij behandelden buiten onze aansprakelijkheid.
• Elektronische of mechanische apparatuur: een storing die niet door zichtbare schade komt, valt niet onder onze aansprakelijkheid.

5. Annulering & verplaatsing

• Gratis annuleren of verplaatsen tot 14 dagen voor de verhuisdatum.
• 14–7 dagen voor de verhuizing: 30% van het overeengekomen bedrag.
• 7–2 dagen voor de verhuizing: 60% van het overeengekomen bedrag.
• Binnen 48 uur of bij no-show: 100%.
• Bij overmacht (ziekte, brand, overmacht in de nieuwe woning) zoeken wij altijd een redelijke oplossing met u.

6. Betaling

• 50% aanbetaling bij opdracht, 50% op de dag van de verhuizing (vóór het lossen op het nieuwe adres).
• Betalen kan via bankoverboeking, Tikkie of contant ter plaatse.
• Zonder betaling mogen wij volgens onze voorwaarden de werkzaamheden niet starten.
• Verhuisdozen die u houdt, beschadigd terugbrengt of niet binnen 4 weken retourneert: € 3,50 per doos.

7. Schade melden & klachten

• Zichtbare schade: meld het ter plekke en zet het op de afleverbon.
• Schade die u later ontdekt: meld het binnen 2 werkdagen, schriftelijk of per e-mail.
• Na 14 dagen geldt de verhuizing als zonder schade afgerond.
• Geschil? Eerst met ons. Komen wij er niet uit? Dan via de regeling van de AVVV / Nederlands recht.

8. Contact

De Verhuizing
Honderdland 976 2676 LV Maasdijk
070 70 70 341
info@deverhuizing.nl
KvK 90372085
Lid van de AVVV (Algemene Vakorganisatie van Verhuisbedrijven)